Politique de Remboursement
Transparence et équité dans nos procédures de remboursement
Conditions d'Éligibilité
Chez lamistorequinado, nous nous engageons à offrir des services de qualité supérieure en matière de planification de retraite. Notre politique de remboursement reflète notre engagement envers la satisfaction client tout en maintenant l'intégrité de nos services éducatifs.
- Demande de remboursement dans les 30 jours suivant l'achat
- Utilisation du service inférieure à 25% du contenu total
- Aucune violation des conditions d'utilisation
- Preuve d'achat valide requise
- Compte utilisateur en règle et actif
Procédure de Remboursement
Notre processus de remboursement est conçu pour être simple et transparent. Voici les étapes détaillées pour soumettre votre demande :
Étapes du Processus
Délais et Modalités
Les délais de traitement varient selon le mode de paiement utilisé lors de l'achat initial. Nous nous efforçons de traiter toutes les demandes dans les meilleurs délais.
Délais de Traitement par Mode de Paiement
Notice Importante
Les remboursements ne sont pas automatiques et font l'objet d'un examen individuel. Certaines circonstances exceptionnelles peuvent justifier un remboursement même au-delà des délais standard. Nous évaluons chaque situation avec attention et équité.
Cas Particuliers
Nous reconnaissons que certaines situations peuvent nécessiter une approche personnalisée. Voici les cas particuliers que nous considérons :
- Problèmes techniques empêchant l'accès au service
- Erreurs de facturation ou double facturation
- Circumstances médicales ou familiales exceptionnelles
- Insatisfaction liée à la qualité du contenu éducatif
- Changements significatifs dans les conditions de service